취소/교환/반품

취소/교환/반품 목록

1. 교환 / 반품은 어떻게 하나요?
   

   1. 환불 / 교환 요청

      •  환불/교환 요청은 배송완료 시점부터 7일까지 가능합니다.​

      •  환불 및 교환하려는 상품을 기존 포장박스를 사용하여, 상품과 상품 TAG 고리, 상품 설명서, 워런티 카드의 부재를 다시한번 확인하시고,

          반드시 제품의 최초 받은 상태 그대로 포장하여 주십시오.

      •  위 사항들이 지켜지지 않을 시 교환 및 환불이 불가합니다.

      •  나무 밴드를 조정했을 경우에는 교환/반품이 불가능하오니 이점 양지하시기 바랍니다.

      •  시계 개봉 후 착용한 흔적이나 스크래치가 발생된 경우, 고객님의 단순변심으로 간주하여 교환, 환불이 불가한 점 양해 바랍니다.

      •  백화점 등의 오프라인 매장에서는 교환, 반품이 불가합니다. 반드시 WEWOOD 고객센터로 신청해 주세요.

    

   2. 환불 배송비

   환불/교환 사유	환불	교환
   단순변심	고객님 부담으로 환불금액에서 왕복 배송비가 차감되어 환불됩니다.  도서·산간 지역 및 설치·해외 직배송 상품등은 기본배송료 외  추가 배송료가 발생할 수 있습니다. ​	왕복 배송비 확인 후 박스에 동봉해서 보내주세요  - 일반적으로 6,000원이지만, 상품에 따라 상이  - 재고가 없는 경우 환불처리 될 수 있습니다.
   제품하자 및 오배송	판매자 부담이므로 상품만 보내주시면 됩니다.

    

   3. 환불 / 교환이 않되는 경우

   상태 별 환불/교환 불가 사유
   환불/교환 요청 가능 기간 초과	환불/교환 기간 이후 요청하는 경우(배송완료 시점으로 부터 7일 초과시)
   재고가 부족한 경우	단순변심으로 교환을 요청했으나 재고가 부족한 경우 (환불 처리 될 수 있습니다.)
   분실/파손/고장/오염 발생	구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염 등이 발생한 경우

    

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2. 주문 후 취소는 어떻게 해야하나요? 

   위우드 홈페이지에 로그인 후 마이페이지 > 주문내역에서 해당 주문건에 대한 "주문취소" 버튼을 선택하시면 상품을 취소하실 수 있습니다.

   단, 상품준비중일 경우 고객님께서 취소신청이 불가하오니 고객센터로 연락을 주시면, 확인 후 안내 해드리겠습니다

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