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고객의 WeWOOD 시계는 구입 시점부터 12개월 동안 다음의 조건들 하에서 품질보증 받을 수 있습니다. 세계적인 WeWOOD 시계 품질보증은 구입 시 발생된 문제와 제조상의 결함적 요소를 포함합니다. 단, 구입을 증명할 수 있는 WEWOOD KOREA에서 발행하는 정품 보증카드가 필요하며(택배 발송시에도 보증카드를 동봉해 주세요), 보증기간 동안에는 어떠한 제조상의 결함이나 문제를 무료로 서비스 받을 수 있습니다(택배비 고객부담). 만약, 고객의 시계 상태가 표준상태로 복구가 불가능할 시에는 구입했던 유사한 제품과 컬러로 교체 될 것입니다. 그러나 정상적인 마모나 물과 불에 의한 손실, 배터리의 교환, 유리 흠집 및 깨짐, 외상, 분실 혹은 도난에 의한 상품 손실 등의 사항은 포함되지 않습니다.
 
안내> WEWOOD KOREA에서 발행하는 정품 워런티 카드가 없는 상품(해외구매 대행 상품)WEWOOD KOREA 고객센터의  품질보증 및 A/S를 혜택을 받을 수 없습니다.  WEWOOD 시계는 기존 시계와 다른 위우드만의 독창적인 디자인과 나무소재의 특성상 부품조달의 문제로 WEWOOD KOREA A/S 이외에의 곳에서 제공하는 서비스에는 어려움이 있음을 알려드립니다.  
 
SPECIAL CARE

고객들의 구입 만족도를 높이기 위해서 구입 후 15일안에 한하여 특별한 관리 프로그램을 제공합니다. 본 특별 관리 서비스는 정상적인 사용에 의해 발생하는 종류의 손상도 해결(무상수리 및 교환)해 드립니다. 단, A/S는 본사 A/S 센터로 택배 접수만 가능합니다(택배비 고객 부담).
 
* 특별관리 프로그램에 포함되지 않는 사항
    •  물과 불에 의한 손실은 책임지지 않습니다.
    •  부정확한 사용방법이나 비정상적인 사용으로 인한 파손(부수거나, 치거나 금이 가게 하는 행동)에 의한 책임은 보상하지 않습니다.
    •  WEWOODⓇ 의 공식 서비스가 아닌 업체에서의 수리 시 발생하는 파손에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
 

WEWOOD 홈페이지 구매 특전

   • 본 특전은 WEWOOD KOREA 홈페이지(www.wewood.co.kr)에서 구매한 상품에만 진행됨을 알려드립니다.  (2014년 1월 이후 적용)
   • 위우드를 사랑하는 고객들의 다양한 상품 경험을 높이기 위하여, 50% 할인된 가격으로 새상품과 착용상품을 교환해드립니다. (단, 파손교환 및 부품 분실의 경우, 할인율이 5-10% 조정될 수 있습니다.)
   • 최초 구매 시 할인적용 혜택을 받은 상품도 특전을 받을 수 있으며, 교환시에는 이중 할인적용이 되지 않습니다(소비자가 기준).
   • 착용 상품과 WEWOOD KOREA 정품보증카드는 함께 반납 후 교환되며, 홈페이지 구매이력 확인 후 교환절차가 진행됩니다(택배비 고객부담).
   • 교환 문의: WEWOOD KOREA 고객센터  


WEWOOD 교환/ 반품 주의사항

•  반품 및 교환하려는 상품을 기존 포장박스를 사용하여, 상품과 상품 TAG 고리, 상품 설명서, 워런티 카드의 부재를 다시한번 확인하시고, 반드시 제품의 최초 받은 상태 그대로 포장하여 주십시오.
•  위 사항들이 지켜지지 않을 시 교환 및 환불이 불가합니다.
•  나무 밴드를 조정했을 경우에는 교환/반품이 불가능하오니 이점 양지하시기 바랍니다.
•  시계 개봉 후 착용한 흔적이나 스크래치가 발생된 경우, 고객님의 단순변심으로 간주하여 교환, 환불이 불가한 점 양해 바랍니다.
•  백화점 등의 오프라인 매장에서는 교환, 반품이 불가합니다. 반드시 WeWOOD 고객센터로 신청해 주세요.
 
 
WEWOOD 시계 주문시 주의 사항

•  고객 단순 변심에 의한 반품시에는 고객님게서 배송비를 부담하셔야 함을 알려드립니다.
•  WeWOOD 시계는 염색이나 특별한 색상이나 무늬의 가공이 없이 실제 나무로 제작되기 때문에 같은 타입의 제품도 색상, 나무결의 차이가 있으며,  이로 인한 교환, 환불에 따른 배송료는 고객님 부담입니다.
•  제품 설명서의 사이즈와 실측 사이즈는 재는 방법과 제품특성에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.
•  WeWOOD 시계는 생활방수 시계로 생활방수란 물튀김 정도의 방수기능을 의미하므로, 수돗물, 목욕탕, 사우나, 바닷물 등과의 직접적 접촉을 피해야 합니다.
•  WeWOOD 시계의 재료들은 저자극 테스트를 거치기는 하나 극도로 민감한 피부는 알레르기 반응이 일어 킬 수 있으니 매장에서 테스트 후 구입하시기 바랍니다.
•  WeWOOD 상품은 WeWOOD 한국공식수입원인 Ntrend Global Merchandising Ltd.수입 정품으로서 수입지연과 재고부족 등으로 품절이 생길 수 있습니다.
 

WeWOOD 고객센터
 
•  WEWOOD KOREA (고객센터,  반송,  A/S 센터 접수) : 서울 서초구 효령로 304 국제전자센터 B1 17, 86호 WEWOOD A/S(성금사)
•  WEWOOD KOREA (상품출고): 광주광역시 서구 매월동 946, 205-224
•  wewoodkorea@gmail.com * 메일문의 접수권장 ( 이름, 연락처, 구입처, 구입일시, 문의내용 등으로 기재바랍니다. 
   메일 접수 후 상품, 보증카드, 문의내용 메모와 함께 A/S 센터(서울 서초구 효령로 304 국제전자센터)로 배송바랍니다. 상품확인후 빠른 답변과 조치 하도록 하겠습니다. 감사합니다)
   
•  Tel. 070-7781-6788  (AM: 10:00 - PM: 5:00) 

 

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주소. 광주광역시 서구 매월2로15번길 16 205동 224호
반송. 서울 양천구 목동남로4길 80, 101-1201호
A/S. 서울 서초구 효령로 304 국제전자센터 B1 17, 86호 WEWOOD A/S(성금사)
TEL. 010-6281-4742 / FAX. 062-610-5983
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